Preguntas frecuentes

¿Cómo elijo mi talla?

Consulta nuestra guía de tallas para conocer las medidas generales y revisa la sección «Talla y ajuste» de cada página de producto; muchas incluyen las medidas reales de la prenda. Si estás entre dos tallas, elige una menos en prendas de punto y una más en prendas de abrigo.

Las notas sobre el ajuste varían entre productos. ¿Por qué?

Porque las prendas son realmente diferentes. Un vestido de punto acanalado con mucha elasticidad no se comporta en absoluto como un abrigo estructurado de lana. Redactamos la nota sobre el ajuste para cada producto en lugar de repetir una frase genérica.

¿Los colores se ven exactamente como en las fotos?

Son muy parecidos, pero las pantallas varían y también los lotes de tintura. Si el tono es muy importante para ti, ponte en contacto con nosotros antes de hacer el pedido y lo describiremos con la mayor precisión posible.

¿Las fotografías muestran el producto real?

Sí. Cada página de producto muestra la prenda que recibirás. Algunas imágenes muestran la prenda puesta en una modelo y otras son fotografías planas o de detalle para que puedas ver la confección, el tejido y el acabado.

¿Cómo debo cuidar mis prendas?

Consulta la guía de cuidados. Cada página de producto también incluye instrucciones de cuidado específicas para ese tejido.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de la página de contacto. Si aún no se ha enviado, normalmente podemos modificarlo.

Hay algo que no está bien con mi pedido.

Cuéntanos qué ha ocurrido a través de la página de contacto e incluye tu número de pedido. Lo solucionaremos.

¿Volvéis a reponer las prendas agotadas?

A veces. Los modelos populares suelen volver, aunque los colores y las tallas pueden variar entre reposiciones. Pregúntanos por una prenda concreta y te diremos con honestidad si volverá a estar disponible.