Política de reembolsos

1. Política de reembolsos 

Queremos que te encante lo que has pedido. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas colocadas. Por razones de higiene, la ropa interior y los pendientes no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos.

Devoluciones gratuitas

Las devoluciones son gratuitas: nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución. Ponte en contacto con nosotros para iniciar la devolución y te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de envío para la devolución.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega e indica tu número de pedido y adjunta una foto. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso íntegro sin coste alguno para ti.

Cambios

¿Necesitas otra talla o color? Ponte en contacto con nosotros y gestionaremos un cambio, sujeto a disponibilidad.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico con el resultado. Los reembolsos aprobados se efectuarán en el método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables.

Cómo iniciar una devolución

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te guiaremos durante los pasos siguientes.